Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юридическая консультация - онлайн помощь > суд > Отказ о возврате денег за товар с механическим повреждением

Отказ о возврате денег за товар с механическим повреждением

Добрый день. Через интернет был куплен ТВ с доставкой. При доставке произведен осмотр упаковки, комплектности и внешнего вида товара. Внешних повреждений не обнаружено, курьер отпущен. При включении в сеть ТВ, обнаружено механическое повреждение матрицы. Обратился к продавцу, забрали ТВ на экспертизу.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Инфотека по защите прав потребителей

Правомерен ли возврат товара? Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями Алексей Евгеньевич, если Вы не согласны с данным мною ответом, Вы имеете право обратиться к Администрации сайта с соответствующей жалобой и мой ответ удалят, если сочтут некачественным. Устраивать истерию несогласия при клиентах — как-то, мягко говоря, признак непрофессионализма с Вашей стороны.

Уважайте окружающих, будьте любезны. Теперь по сути данной консультации — клиент платит деньги за предоставление полной, достоверной юридической консультации, подкрепленной ссылками на нормативно-правовые акты, конкретные статьи закона. Поэтому считаю необходимым не посылать клиента читать закон самостоятельно, а отработать в полном объеме то, за что мне платят.

Далее — по предоставленной Клиентом информации, Покупатель не обнаружил "недостатки", он выявил именно "ненадлежащее качество" проданного товара композиционная кожа вместо натуральной по ходу использования товара. Отсюда и ссылка не на предлагаемую Вами cт. Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями Здравствуйте.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное , покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству пункт 2 статьи Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств. Если указанные обстоятельства Истцу доказать не удастся, то и возврата не будет. Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями Композиционная кожа и натуральная, совершенно разные виды кожи, а вернее композиционная кожа, изготавливается на основании натуральной.

На лицо обман покупателя. Первый ответ Вам дан совершенно верно, в отличии от второго. Композитная кожа может быть покрашена, отполирована, тиснена, обработана под замшу, лакирована и металлизирована. Отстутвие механических повреждений. Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями Уважаемая Оксана.

В данном случае продавец имеет право отказать покупателю в выполнении его требования. Какое же на нем механическое повреждение дисплея, если экран целый? В случае, если вы окажетесь правы, то затраты на проведение экспертизы продавец обязан вам компенсировать.

Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями но ли сделать хоть что-то не обращаясь в суд? Купить новый телефон. Товар вернул в упаковке без механических повреждений? Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями Да, требования о возврате денежных средств законны. Если продавец откажет, то обращайтесь в суд.

Спор с покупателем. После установки металлической двери покупатель обнаружил в двери механические повреждения. Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями Добрый день! Покупатель имеет на это право. Человек приобрёл радиоуправляемую модель машины, разбил её т.

Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями Вадим, в соответствии со ст. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями Если недостатки в товаре произошли по вине покупателя, то магазин не обязан возвращать деньги за товар. Но сначала необходимо иметь на руках как минимум заключение эксперта о недостатках и о причинах их возникновения. Имеет ли право продавец отказать в возврате товара при наличии механических повреждений. Товар передан покупателю после…. Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями Имеет право, если товар возвращают как товар надлежащего качества, если как товар ненадлежащего качества, то не имеет.

Сдала смартфон по гарантии на ремонт. Можете, но желательно в суде ———————————————————————. Потребитель принес в торговую организацию товар с механическими повреждениями обрезан шнур питания с вилкой у погружного…. Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями Задачи надо решать самому, а то ничего из знаний в голове не останется. Вправе настаивать на возврате товара именно этому продавцу или все-таки нужно самим искать сервисный центр? Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями Заявите продавцу письменную претензию, его обязанность делать диагностику.

Как в магазине заменить дверь с механическим повреждением? Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями Повторить претензию с конкретными требования о замене товара или возврате денежных средств, в противном случае — обращение в суд с иском о защите прав потребителей, с отнесением судебных расходов в адрес продавца. Думаю,что это подействует, в противном случае — смело обращайтесь в суд. Закон на вашей стороне. Клиент принес планшет с механическим повреждением, планшет перестал видить сим карту, утверждает что неисправность не….

Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями Добрый день. Это технически сложный товар, который по ст. Если продавец настаивает на экспертизе — его право и обязанность по ст. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями Продавец вправе провести экспертизу товара и по ее результатам отказать покупателю.

Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями Потребитель! Имею ли я право вернуть товар по агентскому договору с незначительным повреждением, если в нем не прописаны условия возврата…. Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями Да. На основании ст.

Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями если вы купили товар не надлежащего качества то вы имеете право на безвозмездное устранение недостатков то есть ремонт на обмен и на возврат денег этими правами вы можете воспользоваться в течении гарантийного срока ваши требования должны быть удовлетворены в течении десяти дней в вашем случае проведите независимую экспертизу и предъявите претензию в случае её не удовлетворения подайте в суд ———————————————————————. А механические повреждения получил из-за неправильной эксплуатации?

Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями Если диск поврежден и повреждение выявлено не в момент получения товара, то бремя доказывания лежит на истце ———————————————————————. Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями Уважаемая, Елена в ответ на Ваш вопрос можем сообщить следующее:. Согласно п. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Таким образом, при употреблении Вами товара письменный отказ Продавца обменять товар правомерен, т. Ваши права не нарушены. Шансы вернуть обувь в соответствии с Законом у Вас отсутствуют.

Товар соответствующего качества. Претензии Ваши напрасны. Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями Елена, Вы не шутите. Шансов вернуть обувь нет. После гарантийного ремонта смартфон вернули с внешними механическими повреждениями….

Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями Здесь действуют общие правила возмещения ущерба — возмещение причинителем в размере причиненного ущерба — Гражданского кодекса. Менять обязанности нет, а вот устранить вмятину есть по вышеуказанной норме. Это и следует потребовать в вашем случае. Как обговорить срок возврата товара продавцу…. Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями Заключать такие соглашения можно,но это чисто психологический эфект для покупателя,так как никто Закон не отменял,и данное соглашение вообщем то не законно.

Как осуществить возврат товара ювелирного изделия при обнаружении дефекта? Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями Ювелирные изделия подлежат обмену, возврату только в случаях обнаружения несоответствия изделия заявленным производителем.

Все-таки были механические повреждения меха и кожи? Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями причину происхождения недостатка может установить эксперт, что касается гарантии в закона о защите прав потребителей установлено, что в случае отсутствия гарантийного срока потребитель в праве предъявлять претензии по качеству в течение 2 лет с момента покупки передачи товара.

Попадает ли мой случай под ст. Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями В соответствии с п. В соответствии с п. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За просрочку выполнения требований потребителя продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара. Так что подготовьте претензию, зафиксируйте её передачу по почте заказным письмом например и если недостатки возникли не по вашей вине, вопрос у Вас, на мой взгляд, довольно быстро решиться. Шансы на возврат товара…. Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями При изложенных условиях — нет шансов.

Правила возврата и обмена

В настоящее время продавец изготовитель, исполнитель использует множество способов, чтобы продать товар потенциальному покупателю. Одним из таких способов является продажа товара по акции или скидке. Акция — это ограниченное во времени воздействие продавца на целевую группу потребителей с целью популяризировать определенный товар или услугу; результат достигается с помощью ярких внешних атрибутов специальных вывесок, промоутеров, акционных сувениров и более выгодных предложений по сбыту акционного товара или услуги.

Обмен, возврат, прием и получение товара на гарантийное обслуживание диагностику осуществляется по адресу г. Краснодар, ул. Северная, этаж 2 офис 27 "MyDigitals" с 10 до 19 Пн - Сб.

Магазин автозапчастей — торговая организация. Продажа и возврат обмен запчастей к автомобилю регулируется Законом о защите прав потребителей и другими нормативно — правовыми актами Российской Федерации. Продавец обязан довести до сведения покупателя информацию о качестве товара, области его применения, гарантийных обязательствах производителя, правилах возврата и обмена товара. Обмен или возврат товара надлежащего качества. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Возврат и гарантия

Ваше имя обязательно. Ваш телефон обязательно. Механическое повреждение часто становится причиной поломки товара. Оно может образоваться в процессе доставки и эксплуатации. Если товар был поврежден, продавец зачастую отказывается осуществлять его возврат или ремонт. Не нарушает ли он закон в таком случае? Механическое повреждение можно обнаружить уже после того, как Вы начали использовать товар.

Гарантия и возврат

Правомерен ли возврат товара? Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями Алексей Евгеньевич, если Вы не согласны с данным мною ответом, Вы имеете право обратиться к Администрации сайта с соответствующей жалобой и мой ответ удалят, если сочтут некачественным. Устраивать истерию несогласия при клиентах — как-то, мягко говоря, признак непрофессионализма с Вашей стороны. Уважайте окружающих, будьте любезны. Теперь по сути данной консультации — клиент платит деньги за предоставление полной, достоверной юридической консультации, подкрепленной ссылками на нормативно-правовые акты, конкретные статьи закона.

Направить нам заявление на возврат товара, в котором указать наименование товара, причины возврата, количество и общую сумму возвращаемой продукции. По итогам рассмотрения Вашего заявления с Вами свяжутся для согласования конкретной даты и проведения возврата.

При возникновении ситуации, когда клиент считает, что ему продали товар не надлежащего качества, либо он по каким либо причинам хочет от него отказаться, связывайтесь с нами, удобным для Вас способом:. Пишите нам на сайте www. В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Клиенту по каким-либо причинам, он может отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи, в течение четырнадцати дней не считая дня его покупки п. При соблюдении всех необходимых условий, Мы вернем клиенту денежную сумму, уплаченную за товар, либо обменяет приобретенный товар надлежащего качества на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель с соответствующим перерасчетом цены , не позднее чем через три дня со дня предъявления соответствующего письменного требования п.

механическое повреждение

У многих граждан сложилось стойкое мнение, что цена на некоторые товары в интернет-магазинах дешевле, чем в обычных торговых точках, да и ассортимент часто шире. Однако не всегда процесс приобретения или качество товара соответствует ожиданиям. Расскажем в статье, как вернуть товар в интернет-магазин, что для этого нужно сделать и какие права потребителя предусмотрены в этом случае законодательно. Торговля в интернете осуществляется дистанционным способом.

Уважаемые посетители нашего сайта! Для этого вам необходимо отправить на адрес kc cge. Желательно подробное изложение сути вопроса. Ответ вы сможете получить в течение трех рабочих дней. Здравствуйте, получила телефон в подарок, не понравился. Можно ли обменять его в течении 14 дней на другую модель?

Возврат товара и гарантии

Уважаемые покупатели, в своей деятельности мы руководствуемся Законом РФ от Мы продаем товар только от официальных дистрибьюторов Сантехники в России. Все изделия обеспечены гарантийными талонами. В соответствии с законом о защите прав потребителя статья При отказе покупателя от товара продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов продавца на доставку и на все сопутсвующие услуги от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если же Вы вскрыли упаковку товара уже за пределами магазина и (механическое повреждение, несоблюдение условий эксплуатации), то к продавцу поскольку бывают случаи возврата денег за товар и без заключения эксперта. или не установлен) даст продавцу формальное основание для отказа.

Внимательно рассмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте работоспособность, наличие и правильность заполнения документов. Если товар Вас устраивает, Вы подписываете товарную накладную и данную памятку Гарантийное и послегарантийное обслуживание купленных Вами товаров производят сервисный центр, адрес и телефон которого указан в гарантийном талоне. Мы находимся по адресу , г. Москва, 3-й Угрешский проезд, дом 8, стр.

Обмен/возврат товара

Вы можете вернуть или обменять товар, который Вам не подошел, в течение 14 дней с момента покупки. В городе Киев вернуть товар можно по адресу: г. Киев, ул.

Можно ли вернуть товар с механическим повреждением?

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки.

При получении товара Покупатель должен проверить внешний вид товара, наличие дефектов и комплектацию.

Если Вы приобрели товар — любой товар от часов или молока до автомобиля или квартиры - и обнаружили в нем недостаток, Вам следует совершить ряд простых действий с целью защиты своих прав. Какие действия следует совершить потребителю при обнаружении недостатка? Фиксация недостатка процедура доказывания. Если, к примеру, вскрыв упаковку в присутствии продавца Вы обнаружили недостаток, то об этом сразу же следует заявить продавцу, который заменит товар.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

У Вас есть право настаивать на замене некачественного товара или возврате денег согласно ст. Так как Вы при регистрации на данном сайте указали г. Ялта предположу, что куплен товар был именно в этом городе и соответственно руководствоваться буду законодательством Украины. Защиту прав потребителей осуществляют специально уполномоченный центральный орган исполнительной власти в сфере защиты прав потребите лей и его территориальные органы, Совет министров Автономной Республики Крым, местные государственные администрации, органы и учреждения, которые осуществляют государственный санитарно-эпидемиологический надзор, другие органы исполнительной власти, органы местного самоуправления в соответствии с законодательством, а также суды. Статья 6. Право потребителя на надлежащее качество продукции. Продавец производитель, исполнитель обязан передать потребителю продукцию надлежащего качества, а также предоставить информациюоб этой продукции.

профессиональная защита прав потребителей и продавцов

Недавно мы рассказывали о правах потребителей. Сегодня продолжим эту тему и поговорим о том, чем грозит их нарушение и как отстоять справедливость. Цель его в том, чтобы любой человек получал качественный продукт товар, услугу в срок и за указанную продавцом стоимость.

Комментариев: 4
  1. Ладислав

    В этом что-то есть. Спасибо за объяснение. Я не знал этого.

  2. Валентин

    люблю такое

  3. mytawdera83

    аффтору зачет. СПС

  4. Бронислава

    Молодец парень. Отвертелся.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.